Entrega e pagamento
Entrega em Cuiabá.
Correios para o Brasil.
Sem carrinho e sem cadastro. O pedido é fechado no WhatsApp, o pagamento é no Pix e a vela sai embalada para aguentar o caminho.
Produção
O que está em estoque sai no mesmo dia ou no seguinte. Sob encomenda leva de 3 a 5 dias úteis. Quantidade grande tem prazo próprio.
Entrega em Cuiabá
Combinamos ponto e horário por mensagem. Sem taxa dentro da região central. Bairro mais distante tem uma taxa pequena, combinada antes.
Para o resto do Brasil
Pelos Correios, com código de rastreio enviado no mesmo dia da postagem. O frete é calculado pelo CEP na hora de fechar o pedido.
Pagamento
Pix é o mais rápido e libera a produção na hora. Cartão dá para fazer por link, em parcela combinada. A produção começa depois da confirmação.
Como vai protegido
Vidro viaja com plástico bolha e caixa firme.
Cada pote vai envolvido, com o espaço preenchido para não bater dentro da caixa. Nunca tivemos vela quebrada, mas se acontecer, mande foto da caixa e do produto que a gente repõe sem custo.
No verão a cera pode amolecer se a caixa ficar horas no sol. Se isso acontecer, deixe a vela em pé num lugar fresco por algumas horas. Ela volta ao normal e o aroma não se perde.
Trocas
O que dá para trocar e o que não dá.
Chegou quebrado ou errado
Trocamos ou devolvemos o valor. Basta avisar em até 7 dias, com foto.
Não gostou do aroma
Se a vela não foi acesa e está lacrada, dá para trocar por outro aroma em até 7 dias. O frete da troca fica por sua conta.
Personalizado
Lembrancinha com nome e data impressos não tem troca, porque não serve para mais ninguém. Por isso a prova do layout é aprovada por você antes de imprimir.
Dúvida específica
Precisa chegar numa data certa?
Diga a data e o CEP antes de fechar o pedido. A gente confere o prazo dos Correios e fala se dá tempo, em vez de prometer e atrasar.